Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si no he recibido mi confirmación de compra?

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos has dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico, ya que es posible que haya llegado en alguna de estas carpetas. En caso de no encontrarse, comentanos por nuestros canales de comunicación para que podamos reenviar esta confirmación.

¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora qué hago?

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes esperar nuestro correo con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación de este número se realiza cuando ya se ha enviado el pedido.

¿Por dónde envían los pedidos?

Trabajamos con la plataforma Envíame, lo cual el delivery puede variar según la comuna en la que te encuentres.